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On est les meilleurs

Mais les autres ne sont pas pires

jeudi 25 août 2016, par Mireille-Caroline

Des chaines de magasins alimentaires aux assurances en passant par les banques, c’est l’auto f√©licitation qui pr√©vaut.
Les plus productifs dans la pub comparative ce sont les antennes alimentaires type supermarch√© qui l’emportent. Apr√®s viennent les banques.
Que cache ce besoin de se vendre aux t√©l√©spectateurs, clients potentiels de ces entreprises ?

Les antennes alimentaires

LIDL ancien hard discounter √ prix bas et produits de bonne qualit√© a depuis quelques ann√©es commenc√© par augmenter ses prix. Puis il a apport√© des marques alors que jusque l√ il ne vendait que des produits de ses propres marques.
Ensuite il est apparu sur nos petits √©crans : ¬« LIDL Elu meilleur magasin de l’ann√©e ¬ »

C’est l√ que le consommateur dit ¬« STOP ! ¬ »

Ce n’est pas possible un bon magasin accepte les r√®glements en ch√®que et ne refuse pas les gros billets √ partir de 100€, comme le fait cette cha√ģne de magasins. Franprix l’a fait √ une √©poque qui est aujourd’hui r√©volu on peut denouveau r√©gler en ch√®que chez Franprix.

Et tout cela est bien dommage car en refusant les r√®glements par ch√®que ils perdent des clients qui d√©couvrent que chez SIMPLY (filiale d’AUCHAN) les trois quart des produits de la marque AUCHAN sont moiins chers que ceux de chez LIDL. Que les produits de la gamme prix d’appel sont toujours moins chers que chez LIDL. Cerise sur le g√Ęteau Simply comme Auchan acceptent les ch√®ques.
Tr√®s pratique quand on se rend compte que l’on a besoin d’acheter plus que pr√©vu.

Apr√®s il y a d’autres publicit√©s de magasin qui font rire : Leclerc moins cher que … dans la pub l√ ils citent des concurrents jamais les m√™mes suivant les villes. Une fois encore les d√©s sont pip√©s car le comparatif porte sur des produits de marques connues. Hors de plus en plus d’habitants ach√®tent justement les produits de la marque du magasin…

C√īt√© banques

Une banque a attir√© l’attention : le Cr√©dit Agricole qui si en province offre un service de qualit√© sur Paris et la r√©gion parisienne cela d√©pend du responsable d’agence. Leur point faible l’amabilit√©. Par exemple le chef de l’agence Voltaire s’est permis de dire √ un client qui avait des difficult√©s financi√®res et relationnels avec un agent : ¬« je ne vous veux plus dans mon agence ¬ » et cons√©quence de quoi il lui a cl√īturer sur le champ son compte. Un autre client de la m√™me agence √ eu un probl√®me avec un billet de 50€ (faux) : dans ce cas pr√©cis ils n’ont pu apporter la preuve que le billet √©tait dans l’enveloppe d√©pos√©e dans l’automate, mais le client n’ayant pu prouver que ce n’est pas lui qui l’avait remis en a √©t√© de sa poche. L’agent bancaire devant les r√©ticences du client est mont√© sur ses grands chevaux et est devenue presque mena√ßante. Quelque mois plus tard c’est un virement venant de l’√©tranger qui a √©t√© refus√© par cette m√™me agence.
C’est √ partir de ce fait que le client a demander la cl√īture son compte. Mais contrairement √ celui qui s’√©tait fait virer sur le champ de l’agence, lui a du donner un RIB de sa future banque et attendre 2 jours pour recevoir son virement dans sa nouvelle banque.

Assurances

Les assurances l√ c’est sans myst√®res la seule chose qui peut les diff√©rencier c’est le co√ »t de la prime annuelle. Dommage que pour les assurances habitations il n’existe pas de bonus/malus. On pourrait esp√©rer des r√©ductions si l’on ne fait pas de d√©claration de sinistres.

Conclusion

Si les publicit√©s ne sont pas mensong√®res elles mentent quand m√™me par omission. Par exemple ¬« on est les meilleurs ¬ » mais on n’accepte pas les ch√®ques, on est moins chers qu’untel mais plus chers que bidule en omettant ceux qui sont moins chers qu’eux-m√™mes. Nous sommes pr√®s des clients √ condition qu’ils nous d√©posent leur argent et ne posent pas de probl√®mes. Nous sommes √ l’√©coute de nos assur√©s de pr√©f√©rence s’ils nous ach√®tent d’autres produits en cas de sinistres c’est autre chose… On se r√©fugie derri√®re la proc√©dure.
En conclusion une antenne ou une marque qui a besoin de se faire de la pub comparative n’est pas la meilleure. La meilleure n’a pas besoin de pub, le bouche √ oreille suffit √ lui apporter des clients.