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Le poste de leader

Chef, manager, responsable, bousteur, etc...

jeudi 14 décembre 2006, par Mireille-Caroline

Ce poste est le poste cl√© d’une √©quipe. Tant au niveau de la dynamique du groupe que des relations ext√©rieures que lui conf√®re la visibilit√© de sa position.

Nous ne somme plus dans le sch√©ma o√Ļ celui qui occupe la plus haute fonction est celui qui d√©cide pour tous. Les fameux enjeux europ√©ens et commerciaux de l’horizon 2010 vont forcer toutes les entreprises √ partager les prises de d√©cision.

Les premiers √ souffrir de cette restructuration de soci√©t√©, sont les personnes normatives, directives et les plus individualistes.

Pour progresser individuellement, il va falloir int√©grer et s’approprier la notion que c’est en partageant que nous pourrons avancer au mieux pour chacun.

C’est pourquoi en Europe, les gouvernements et les politiciens de tous bords parlent de ¬« concertations et n√©gociations ¬ » avec les partenaires sociaux.

Plus personne oeuvrant dans un groupe ne peut prendre de d√©cision individuelle sans √©valuer le risque qu’elle ou il fait courir au groupe. Un exemple flagrant, le CPE pass√© avec l’utilisation de l’article 49-3. Le Premier Ministre a voulu faire passer ce texte, il s’est engag√© et a engag√© son gouvernement sans concerter son groupe politique ni les autres groupes politiques oppos√©s.
R√©sultat, le retrait pur et simple suite aux contestations √ r√©p√©tition qui mena√ßaient l’ensemble du pays et pouvaient s’√©tendre √ d’autres cat√©gories et d’autres sources de m√©contentement.

Dans cet optique nous allons balayer les comportements √ risques chez les leaders, ainsi que les √©cueils qu’ils vont devoir √©viter.

Pas de prise de décision individuelle.

En effet, nous l’avons vu ¬« se la jouer perso ¬ » renvoie un message n√©gatif.

Pourquoi ?

- a) le groupe re√ßoit le message ¬« c’est moi le chef, c’est moi qui d√©cide ¬ » sous entendu couramment associ√© ¬« je sais mieux que vous ¬ » R√©sultat :

- Ceux qui ne veulent pas prendre de risques, n’h√©siteront pas √ le d√©signer en cas de ratage.

- Ceux qui souhaitaient s’impliquer se sentiront exclus.

Les années 80

Certains leaders croient comme cela pr√©valait dans les ann√©es 80 que dire ¬« Nous ou ON ¬ » r√©sout le probl√®me de la validation de la d√©cision face √ l’√©quipe. Hors l’exp√©rience nous a appris qu’il n’en est rien.
M√™me si les coll√®gues ou collaborateurs acquiescent, Ils ne sentent pas plus concern√©s qu’avant. Les inclure sans leur aval, revient √ prendre des d√©cisions unilat√©rales.

R√©sultats :
- Le leader fait seul et ses consignes ne sont suivies que partiellement ou pas du tout, car absolument pas partag√©es. Cons√©quences ---->

 Disfonctionnements.

C√īt√© leader, il se sent incompris, voir cern√© par des b√©otiens.

Les années 90

Par décennies on voit fleurir des évolutions dans les rapports sociaux entreprise. Le terme chef devient péjoratif, ainsi que celui de patron. Dans les termes les barrières hiérarchiques sont cassées.
Sur le terrain, il en va autrement et malheur √ celui qui va s’amuser √ taper sur l’√©paule de son sup√©rieur. Cependant, le chef est devenu ¬« manager ¬ » et il fait attentions √ ses collaborateurs. Il a suivi des stages, s√©minaires de management motivationnel. Donc, pour prendre une d√©cision il va faire une r√©union. Un briefing avec tour de table.

¬« Pour la fin de l’ann√©e nous devons atteindre l’objectif ¬« Y ¬ », pour y parvenir j’ai pens√© √ faire ceci et cela, qu’en pensez-vous ? ¬ »

- a) Parmi les collaborateurs il y a le rebelle qui √©mettra une r√©ponse n√©gative (pas toujours d√©nu√©e de raison)
- b) Le timide qui dodinera de la t√™te pour dire ¬« ok ! ¬ »

- c) l’Investi rationnel qui va apporter sons assentiment avec des plus pour am√©liorer la r√©alisation de l’objectif.

- d) L’investi √©motif qui ne peut plus suivre, car on lui demande son avis non pas sur quelque chose √ construire, mais sur du cl√©s en mains. Le manager √ dit clairement ¬« j’ai pens√© ¬ » et cette formulation va le faire bloquer.

Qu’entendons dans ¬« j’ai pens√© ¬ » ?

Plein de choses !

Par exemple :
- ¬« J’ai re√ßu l’info avant les autres et j’ai d√©j√ une id√©e personnelle sur la r√©alisation. ¬ »

Il est d√©j√ dans le processus de r√©alisation et
d’anticipation, ce qui n’est pas vrai pour ses collaborateurs.

Cependant, lors du tour de table, il arrive fréquemment que le manager revoit sa copie et écoutes les suggestions de ses collaborateurs. Ce qui se terminera par une atteinte des objectifs réalisés.

A l’inverse, il est aussi fr√©quent qu’√ l’issu de la concertation, le leader dise ¬« Ok ! Bon ben alors on fait comme on a dit ¬ » et qu’il applique son id√©e.

- L√  ! Les plus investis, n’h√©siteront pas √ lui faire remarquer que si c’est pour faire √ son id√©e, ce n’est pas n√©cessaire de leur demander leur avis.

Ce qui est vrai, il n’y a rien de plus frustrant que de se voir demander son avis et observer le comportement inverse chez le demandeur. Cela peut aller jusqu’√ g√©n√©rer de la col√®re, tout √ fait justifi√©e.

Il se peut √©galement que personne ne lui fasse remarquer qu’il n’a tenu compte d’aucun avis. Cela ressortira lors du d√©briefing, il va demander √ tous comment et pourquoi ? Mais, ne se remettra pas en question.

Dans le cadre d’une collaboration √ √©galit√©, soit entre deux leaders, l’autre fera un rappel une fois, puis appliquera la m√™me politique : ¬« je fais ce que j’ai d√©cid√© moi-m√™me ! ¬ »
Inutile de vous dire que cela va g√©n√©rer des disfonctionnements relativement graves √ longs termes.

3ème millénaire

Revenons √ l’√©change N et N-1.Le probl√®me c’est que pour notre d√©cennie actuelle, on fait un feed back sur une formule tr√®s r√©aliste : ¬« L’exemple vient d’en haut ! ¬ »

Ceci est vrai pour le milieu de l’entreprise, mais √©galement pour les politiciens avec pouvoirs d√©cisionnaires, le corps enseignant ainsi que pour les parents.

Nous n’avons jamais autant regard√© ce que faisaient les gens qui nous gouvernent‚€¶
De m√™me que nous sommes revenus dans les jugements de valeurs, Qui laisse penser que les pistol√©ros du retour aux valeurs appliquent volontiers : ¬« mes valeurs sont meilleures que les tiennes. ¬ »

Il suffit d’observer les conflits dans les transports en commun. Chaque jour des tueurs tirent de leur ceinture leur pistolet et appuient sur la g√Ęchette : ¬« C’est la r√®gle la plus √©l√©mentaire de respect ¬ ».

Nous n’avons pas tous les m√™mes valeurs et le mot respect est un terme ind√©fini √ g√©om√©trie variable.

D’autres √©cueils jalonnent le parcours du leader dans ses rapports avec ses confr√®res et collaborateurs, et ceux qui ne sauront pas prendre le train du changement en marche courent le risque de l’exclusion √ divers niveaux.

La confiance

Voil√ un terme emprunt de valeur et de respect, mais, car il y a un mais. Gardez √ l’esprit que la confiance que l’on vous accordera sera proportionnelle √ celle que vous donnerez aux autres.

N’attendez pas inspirer la confiance si vous √™tes dans une attitude de d√©fiance.

La défiance se traduit par des comportements verbaux et non verbaux.

Un exemple, vous entrez dans un magasin avec un sac provenant d’un autre magasin. Le vigil √ l’entr√©e vous demande de d√©poser votre sac √ l’accueil !

La d√©fiance est √©vidente !

Dans ce cas pourquoi faire confiance √ ce magasin qui n’est pas capable malgr√© ses cam√©ras de surveillance de vous faire confiance ?

Il n’y a aucune raison, ni explication, ni justification. L’√©vaporation naturelle fait partie des risques assur√©s √ hauteur d’un certain pourcentage par les assureurs. Si ce magasin n’a pas confiance ou n’est pas capable de se montrer confiant, vous √™tes en droit de vous demander si vous, vous pouvez lui faire confiance !

Dans le travail c’est pareil, ne donnez pas votre confiance sous condition, cela va se percevoir et empoisonner vos rapports quotidiens avec vos coll√®gues et collaborateurs.

A vous d’accepter un pourcentage de comportement diff√©rent du votre. Appliquez la r√®gle des 20/80. C’est-√ -dire √ 80% votre confiance est bien plac√©e.

Autrement vos attitudes, mots, questions de d√©fiance √ r√©p√©tition avec votre entourage vont engendrer le ph√©nom√®ne inverse.
Les personnes vont vous renvoyer un effet miroir qui va vous d√©plaire quand vous d√©couvrirez qu’elles ne vous font pas confiance !

Le poste de leader n’est pas facile, mais vous l’avez accept√© en connaissance de cause, il faut assumer‚€¶

Dans les semaines √ venir nous aborderons d’autres aspects li√©s au poste de leader. Tout le monde en r√™ve mais les enjeux actuels pour rester hors de l’eau sont exigeants, et l√ tout le monde n’est pas apte √ y faire face.


Article sous Licence cr

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